安徽国防科技职业学院首问负责制实施办法（试行）
发布日期：2024年03月05日
为落实学院《改进工作作风密切联系群众的实施意见》，切实转变工作作风，提高办事效率和服务质量，结合学院实际，制定本办法。
一、首问责任人的定义
首问责任人是指学院第一个接待服务对象来电、来访、来信或来函询问的工作人员。
二、首问责任人的基本要求
首问责任人在接待服务对象时，应做到态度热情、用语文明、服务周到，切实为办事人着想，不推诿扯皮。
三、首问责任人的责任和义务
首问责任人根据不同情况承担以下责任和义务：
1、属于首问责任人职责范围内的，应当热情解答有关询问，及时办理相关事务。
2、属于本部门职责范围内的，如有关责任人不在，首问责任人应当负责及时记录服务对象需要办理的事项，并将记录事项尽快转交责任人或部门负责人。